Livraison et expédition
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Délais
- Préparation : votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
- Livraison : vous recevez votre commande sous 6 à 12 jours ouvrés au total, à compter de la validation du paiement.
Les délais indiqués sont estimatifs et courent à compter de la validation du paiement. Ils peuvent varier en période de forte activité.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur l'ensemble des commandes à destination de la France métropolitaine. Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de votre commande.
Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué par e‑mail dès la remise du colis au transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis. Si vous constatez une erreur, contactez‑nous immédiatement à contact@noxelo.co, avant l'expédition.
Colis endommagé ou perdu
À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage apparent, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez‑nous sous 48 heures avec des photos. Si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez‑nous : nous ouvrons une enquête et vous proposons un renvoi ou un remboursement.
Retard de livraison
Conformément aux articles L216‑2 et L216‑3 du Code de la consommation, en cas de dépassement significatif du délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre la vente et obtenir le remboursement.
Nous contacter
contact@noxelo.co. Réponse habituelle sous 24 heures ouvrées, au plus tard sous 48 heures ouvrées.